Esperança é uma jovem empresária que atravessa um momento de crise na sua vida familiar e que, ao mesmo tempo, tenta dirigir a sua pequena livraria, que se aproxima vertiginosamente da falência. Num dia cinzento de chuva, acorda com uma estranha sensação de vazio interior - como se alguém lhe tivesse arrancado o coração. Ao longo de uma manhã típica, em que discute com o marido, com a filha e com o sócio, não consegue deixar de ter a sensação de ter perdido alguma coisa… Vai dar um passeio pelo bairro, na tentativa de se acalmar, mas a tristeza invade-a. Enquanto as suas lágrimas se confundem com a chuva que não pára de cair, depara com uma porta com uma estranha inscrição: «Gabinete das Almas Perdidas.» O destino acabara de conduzi-la ao lugar onde precisava de estar: à beira de uma aventura de autodescoberta.